联系方式总览

本站提供多种联系渠道，覆盖信息纠错、服务器举报、合作咨询、技术反馈与商务事务等不同需求。为避免你的消息被错误分流，请根据具体事项选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8），非工作时间提交的消息将在下一个工作日优先处理。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为三个层级：在线客服（工作日 9:00—21:00，周末 10:00—18:00）、邮件支持（7×24 小时接收，工作日优先处理）、紧急举报通道（7×24 小时接收，48 小时内核查）。节假日期间，在线客服可能调整为 10:00—17:00，邮件与举报通道不受影响。

服务承诺方面，我们对不同类型的事项设定了明确的处理时限：一般咨询 4 小时内首次回复；功能反馈 24 小时内确认并评估；服务器举报 48 小时内完成核查；信息纠错 24 小时内核实并修正；商务合作 3 个工作日内回复。若超过上述时限未收到回复，请通过客服电话跟进。

各部门与业务线联系指引

为了让你更快找到对口负责人，以下按业务线说明各团队的职责范围与对应渠道。数据采集与审核团队负责开服信息的收录、去重与信誉评分，如果你发现某条传奇私服新开首区信息有误，或希望申请收录你的服务器，请联系 [email protected]。该团队同时处理「榜单为什么没有收录某服务器」这类疑问。

技术开发团队负责客户端、网页版与后台系统的开发维护，如果你在使用客户端时遇到崩溃、数据不同步、提醒失效等技术问题，请发送邮件至 [email protected]，并附上设备型号、系统版本、应用版本号与问题复现步骤。玩家服务团队负责举报处理、投诉跟进与用户沟通，是举报邮箱与客服电话的主要承接方。

• 数据采集与审核：[email protected] — 收录申请、信息纠错、信誉评分咨询
• 技术开发：[email protected] — 客户端故障、数据同步、功能建议
• 玩家服务：[email protected] — 一般咨询、账号问题、投诉跟进
• 举报处理：[email protected] — 跑路服、虚假首区、欺诈充值
• 商务合作：[email protected] — 展示位、数据接口、广告投放

常见问题与快速解答

Q1：如何申请收录我的传奇私服？

请将服务器名称、版本类型、开区时间、引擎信息、客服联系方式发送至 [email protected]。我们会在 3 个工作日内完成初步审核，审核通过后进入信誉评分流程，评分达标即可进入榜单候选池。收录本身不收取费用。

Q2：举报服务器后多久能看到处理结果？

我们承诺 48 小时内完成核查。核查属实的问题服务器会在 24 小时内下架，并在「举报公示」栏目中说明处理结果。若你提交的证据不足，我们会通过邮件与你联系补充材料。

Q3：为什么我的邮件没有收到回复？

请先检查垃圾邮件文件夹，部分邮件服务商会将自动回复归类为垃圾邮件。若确认未收到回复且已超过承诺时限，请通过客服电话跟进，并提供你发送邮件时使用的邮箱地址与大致发送时间。

Q4：可以电话咨询开服信息吗？

客服电话主要处理紧急举报与商务事务，不提供开服信息查询服务。所有开服信息请以本站「今日传奇私服新服榜」页面为准，该页面数据实时同步，比电话查询更准确及时。